13-03-2020
KOM WOL prosi o zdalne podawanie stanów liczników mierzących zużycie wody pobranej, telefonicznie lub sms. Zmiana obsługi klienta na czas zagrożenia epidemiologicznego.
W związku z sytuacja epidemiologiczną w kraju oraz w celu zapewnienia ciągłości świadczenia usług dla społeczności gminnej w zakresie zbiorowego zaopatrzenia w wodę i zbiorowego odprowadzania ścieków zarząd miejskiej spółki Kom-Wol podjął następujące decyzje:
Z dniem 16 marca 2020r. Inkasent Spółki nie będzie odczytywał stanu wodomierza lub wodomierzy i wystawiał faktur bezpośrednio u odbiorcy usług (tj. pobierających wodę z sieci wodociągowej i/lub odprowadzających ścieki do sieci kanalizacyjnej).
Prosimy o podawanie stanów liczników mierzących zużycie wody pobranej i/lub liczników wody służących do odliczania ilości wody, która nie trafia do kanalizacji tzw. podliczników, drogą: telefoniczną, sms, e-mail lub przez stronę internetową Spółki.
Stany wodomierzy należy przekazywać, jeżeli upływa okres obrachunkowy od wystawienia poprzedniej faktury (w zdecydowanej większości dla odbiorców usług indywidualnych jest to okres 3 miesięcy).
Czynności, o których mowa powyżej należy dokonywać w następujący sposób:
Z dniem 16 marca 2020r. Inkasent Spółki nie będzie odczytywał stanu wodomierza lub wodomierzy i wystawiał faktur bezpośrednio u odbiorcy usług (tj. pobierających wodę z sieci wodociągowej i/lub odprowadzających ścieki do sieci kanalizacyjnej).
Prosimy o podawanie stanów liczników mierzących zużycie wody pobranej i/lub liczników wody służących do odliczania ilości wody, która nie trafia do kanalizacji tzw. podliczników, drogą: telefoniczną, sms, e-mail lub przez stronę internetową Spółki.
Stany wodomierzy należy przekazywać, jeżeli upływa okres obrachunkowy od wystawienia poprzedniej faktury (w zdecydowanej większości dla odbiorców usług indywidualnych jest to okres 3 miesięcy).
Czynności, o których mowa powyżej należy dokonywać w następujący sposób:
- telefonicznie od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00 – 15:00
(44) 61-64-543, (44) 61-64-715, 512-703-619
- sms - na numer 512 703 619 w treści podając: imię i nazwisko, adres nieruchomości do której świadczone są usługi oraz stany wodomierzy
- e-mail - firma@komwol.pl w treści podając: imię i nazwisko, adres nieruchomości do której świadczone są usługi oraz stany wodomierzy
- strona internetowa – www.komwol.pl W zakładce „Strefa klienta” w pasku zakładek „Wodomierze” wypełnij formularz „Podaj stan wodomierza” w treści podając: imię i nazwisko, adres nieruchomości do której świadczone są usługi oraz stany wodomierzy.
W przypadku braku informacji o stanie liczników w odpowiednim czasie Spółka naliczy należności przyjmując wielkość zużycia wody i/lub odprowadzanych ścieków na podstawie średniego zużycia wody w poprzednich okresach obrachunkowych. W kolejnym okresie obrachunkowym nastąpi odpowiednia korekta.
Faktury za świadczone usługi będą odbiorcom dostarczane w formie:
- papierowej - drogą pocztową lub przez pracowników Spółki do skrzynek na listy;
- elektronicznej - na wskazany przez Państwa adres e-mail
Spółka przeprasza za powstałe uciążliwości i prosi o wzajemną współpracę, by nie doszło do problemów związanych z dostawą wody i/lub odprowadzania ścieków.
Zarząd Spółki